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  • 平台优势Advantage

    产品介绍Introduce

      为更好帮助电商平台解决用户消费纠纷,提升平台用户满意度和消费评级,网经社“电诉宝”面向各大电商推出“售后顾问”服务。

      提供包括:系统软件、人工、大数据、宣传等在内的服务。

    • 绿色通道

    • 后台系统

    • 专人对接

    • 回访调查

    • 行业数据

    • 数据月报

    • 年度报告

    • 行业报告

    • 媒体宣传

    • 更多服务持续开放中

    网经社“电诉宝”售后顾问会员权益

    • 会员服务
    • 会员权益
    • 服务内容
    • 系统软件服务SYSTEM
    • 绿色通道

      后台系统

    • 网经社首页、投诉平台等相关醒目位置发布客户LOGO入口

      开通VIP版账号,客户专属“绿色通道”

      稳定性强,系统更新升级,不影响投诉受理

    • 人工服务ARTIFICIAL
    • “1对1”专人对接

      回访调查

    • 优先审核、移交分发

      涉及客户平台问题及时反馈、实时督促、提出意见

      365天*24小时社群在线服务对接

      主动积极介入,与用户积极沟通调节,妥善解决

      协助客户处理有关售后事务

      核实案件处理结果、征询用户满意度情况与意见建议

      涉及客户的投诉典型案例做抽样回访调查

      市场监督:消协等有关部门公开点名的投诉案例进行积极对接与沟通处理

    • 大数据服务BIG DATA
    • 行业数据

      数据月报

      年度报告

    • “电商消费评级数据库”实时数据、榜单、排名、评级查阅功能,便于及时调整策略,及时妥善应对

      数据统计(反馈用户投诉信息:次月初发送《客户月度售后顾问汇总报告》,并给出专业意见与建议)

      合作到期后到期后一周内,发送《年度客户用户投诉数据与分析建议报告》

    • 宣传服务PROPAGANDA
    • 行业报告

      媒体宣传

    • 《半年度/年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,服务保障与用户体验方面好的做法、技术、制度创新等入选

      客户用户满意度榜单,入选半年度/年度上述报告1页展示

      网经社网站上述报告专题专栏展示、评级文章发布

      网经社入驻10余家各大主流自媒体平台通发

      网经社注册3000+媒体数据库通发报告、通稿

    • 资费标准
    • 年度会员:3万元/月,半年起订,全国统一标准,欢迎采购
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