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  • 导读:

    今年是《电子商务法》正式实施的第一年,网络消费有了专属的法律保护。为此,网经社旗下腾讯分分彩计划携手电子商务消费纠纷调解平台发起主题为“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”大型主题活动,通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵等多种形式,与数十位律师团、数百家电商、3000+注册媒体记者联动,开展公益维权和提供法律服务,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。

    原创头条

    报告发布

    3月12日,网经社-电商中心重磅发布《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”2018年受理的全国306家各类电商全年度真实用户投诉大数据所得(数据、评级、排名部分完全由系统监测和模型算法生成,绝无人工干预)。报告公布了“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”“2018年全国跨境电商TOP10消费评级榜”“2018年全国生活服务电商TOP20消费评级榜”“2018年全国电商物流服务TOP10消费评级榜”“2018年全国金融科技电商TOP15消费评级榜”等7份榜单及各相关十大典型案例。【315预测】央视315晚会“上榜”电商猜想……

    榜单发布

    典型案例

    活动海报

    电商在行动

    直击315

    电子商务的快速发展,也滋生了例如刷单网络售假等特有的侵权现象,电子商务行业也成为央视3·15晚会的重点关注对象。2016年央视3·15晚会互联网、电商成为的重点曝光对象,在线外卖食品安全问题、二手车电商收费猫腻、跨境进口电商产品质量、手机APP隐私安全、上门美甲O2O以及智能硬件等服务的个人信息泄露等被315晚会揭露,包括饿了么、车易拍、58到家、河狸家、大疆、淘宝、美丽说、百度钱包等十余家企业被点名。2017年央视315曝光共享单车押金难退,酷骑单车被公开点名。

    滚动播报

    3.15聚焦

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    3.15曝光

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    监管动态

    消协

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    网监

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    媒体采用

    《重庆商报》

    《华商报》

    《市场导报》

    《广州日报》

    《今晚报》

    上海金融新闻网

    《中国经济时报》

    《南京日报》

    《北京晚报》

    中国新闻网

    《中国商报》

    联商网

    一点资讯

    《成都商报》

    《重庆商报》

    《重庆晨报》

    极客网

    指点江山

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    蒙慧欣(专栏)

    网经社-腾讯分分彩计划
    法律权益部助理分析师

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    曹磊(专栏)

    网经社-腾讯分分彩计划
    主任、研究员

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    姚建芳(专栏)

    网经社-腾讯分分彩计划
    法律权益部分析师

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    董毅智(专栏)

    网经社-腾讯分分彩计划
    特约研究员

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    方超强(专栏)

    网经社-腾讯分分彩计划
    特约研究员

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    麻策(专栏)

    网经社-腾讯分分彩计划
    特约研究员

    纵观几年来电商行业的发展,总是存在种种不规范,侵犯了消费者的合法权益,例如用户隐私侵权、信息泄露、刷单、默认搭售、大数据杀熟、售假、电商专供质量与服务无法保证......

    3.15“八大坑”

    助力维权

    3.15 报告

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    《2018年度互联网领域315质量安全报告》

    中国信通院:《2019年互联网平台治理研究报告》

    360:《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》

    360研究院:《2018年网络诈骗趋势研究报告》

    中国消费者协会:《2018年十大消费维权舆情热点》报告

    《2018年“双11”网购消费投诉与体验报告》

    《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》发布

    六合宝典

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    绿色通道

    为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行八年的“电子商务消费纠纷调解平台”向广大电商平台开放“绿色通道”服务,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”。

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