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    用户钱货两失 售后“交易猫”客服久未处理
    发布时间:2019年08月13日 14:18:48

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“交易猫”的投诉,称用户钱货两失,售后客服久未处理。

    交易猫.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    何先生于2019年7月18日在“交易猫”这个平台购买了一个游戏账号,订单号为1563451117580080。

    但是由于卖家不诚信,两周后通过申诉方式,把该账号找回,并修改密码,导致我现在号财两空,并且我找该平台客服申诉解决问题,要求平台客服给我卖家的联系方式,打算和卖家协商解决,客服也是不负责不配合,一而再再而三拖延时间,并且我申诉了已经好几天也没有任何回复,导致我现在钱财受到损失。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

    年度海淘重头戏“黑五”落幕,天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度有增无,然而,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者。为此,电诉宝进行2019电商系列调查专项行动之—“黑五”海淘专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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