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    【618曝光】“闲鱼”疑虚假销售 收到商品货不对板
    发布时间:2019年06月06日 14:19:19

    (网经社讯)2019年6月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称疑虚假销售,收到商品货不对板。

    闲鱼.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    冀先生于5月28日在“闲鱼”购买一台显示器,订单号为462046499623911647。

    价格1900加上快递费86,卖家称使用了一个月多,国行在保,私聊称无发票但是配件齐全,无数次承诺可以售后,但是买回来发现根据AOC客服以及官网提示显示无发票则按照出厂时间售后则已经过了保修期,并且无保修卡无法保修。   根据卖家的虚假促销我通过咸鱼官方进行了举报以及投诉。可是咸鱼判定我输,并且直接替我确认收货并且将款项直接打给了卖家。然后我进行申诉以及客服询问,客服表示咸鱼不负责卖家的所有个人承诺。我明确询问了是否卖家随意写,欺骗消费者进行购买咸鱼也不管?客服表示我的交易已经显示成功,可是这是咸鱼自己强制交易成功的。  我觉得这是明显的交易欺诈以及虚假销售。侵犯了我公平交易的权利。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:/zt/58xy/)。(文/栗子)

    7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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