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    用户申请售后 “在路上门票网”拒绝退款
    发布时间:2019年05月15日 16:39:55

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“在路上门票网”的投诉,称申请售后,平台拒绝退款。

    在路上门票网.jpg


    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    高先生于2019年3月8日在“在路上门票网”网站购买了两张共价值100元的门票。订单号为7431309248。

    该网站是中介网站,后来我没有去,景区将票钱60块退给了该网站,但该网站拒绝退还给我。该网站还承诺退还中间差价40块,也没有退还。 虽然他标注了不能退款,但是景区将60块退回时,原因是因为我没有去景区参观,这笔钱是退给我,而不应该是退给他。现在景区将退给我的钱打到了它的账户上,并且发短信提醒我退款成功,我与该网站客服人员协商,它们都已不能退款为由拒绝退钱。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    “五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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