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    “交易猫”账户信息泄露 售后赔偿违约金
    发布时间:2019年05月15日 16:39:52

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“交易猫”的投诉,称账户信息泄露,售后赔偿违约金

    交易猫.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    蒋女士于2019年3月16日在“交易猫”平台出售一款账号,订单号为1552649915787178。

    2019年5月11日收到短信和平台站内信,说确认我找回账号,要求我赔偿费用和违约金。但是我没有找回账号,而且对方也未提供相关信息给我,我不清楚情况,该平台的人工客服也联系不到,如若我不予以赔偿,24小时后将个人信息泄露于买家,我不能不清楚情况就交赔偿。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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